한전KPS가 지난 9월18일 한국표준협회가 서울 소공동 롯데호텔에서 주최한 ‘2014 한국품질만족지수(KS-QEI)인증 수여식’에서 공기업 최초로 3년 연속 ‘발전설비 정비서비스부문’ 1위 기업으로 선정됐다.

한전KPS는 기본으로 돌아가자는 ‘Back to the Basics'와 혁신을 주도하자는 ’Lead Innovation', 서비스를 개선하자는 ‘Improve the Service' 등 BIS운동을 전개함으로써 품질경쟁력 확보와 글로벌 발전설비 정비회사로 도약할 수 있는 기반을 구축해 왔다.

특히 한전KPS는 정비품질 신뢰도를 높이기 위해 플로차트형 표준 정비절차서를 개발함으로써 기존 서술식 절차서의 단점인 광대한 내용을 프로세스로 바꾸고, 절차준수 보드판을 활용해 현장 활용도를 획기적으로 높여 기존에 4,000여 건에 이르던 정비절차서를 100종으로 표준화해 전국의 발전설비에 적용, 정비효율을 극단적으로 향상시킨 바 있다.

최외근 한전KPS 사장은 이번 1위 기업 선정과 관련해 “이제 한전KPS는 국내는 물론 글로벌시장에서도 정비기술과 서비스수준을 인정받을 정도로 질적인 성장을 거두었다”고 말하고, “앞으로도 현실에 안주하지 않고 고객사에게 차별화 된 서비스를 제공하는데 최선을 다해 나갈 것”이라고 수상소감을 밝혔다.

국가전력의 안정적인 공급과 설비 신뢰성향상을 목적으로 설립된 한전KPS는 이번 1위 기업 선정을 계기로 ‘세계 최고의 플랜트 정비서비스를 제공하는 창조적 선도기업’이라는 회사비전을 토대로 앞으로도 고객 관점의 차별화 된 서비스를 제공해 나갈 계획이다.

한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 특성을 반영해 공동으로 개발한 측정모델로 해당기업의 제품을 구매 또는 이용경험자 및 해당제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 발표하는 종합지표다.