▲ ‘한전KPS CS Master 양성교육’ 참가자들이 기념촬영을 하고 있다.

한전KPS(사장 김범년)는 8월21일부터 23일까지 KSA 인재개발원에서 고객접점 업무를 수행하고 있는 전국 사업소 직원 30명을 대상으로 ‘한전KPS CS Master 양성교육’을 시행했다.

이번 교육은 CS Master가 갖추어야 할 필수역량인 ‘리더십’, ‘감성커뮤니케이션’, ‘코칭스킬’ 등의 과정과 사례연구, 실습 등 실무자 중심 교육으로 구성돼 참가자들이 현업에서 직접 활용할 수 있는 다양한 프로그램으로 진행됐다.

특히, 이번 교육에는 고도화된 기술보고서를 고객에게 제공할 수 있는 능력을 강화하기 위한 ‘보고서 작성기법’을 과정에 포함시켜 교육 참가자들로부터 긍정적인 평가를 받았다.