|
|
|
|
|
¡ã Áö³ 7¿ù 17ÀÏ Àü·Â°Å·¡¼Ò, ºñ¿Â½ÃÀ̳뺣ÀÌÅÍ, ÄÞÅØÁ¤º¸Åë½ÅÀÌ Á¤º¸Åë½Å(OA) ¼ºñ½º¼öÁØ Çù¾à(SLA) ü°áÇÏ°í ÀÖ´Ù.
|
|
|
Àü·Â°Å·¡¼Ò(ÀÌ»çÀå À¯»óÈñ)´Â Áö³ 17ÀÏ ³ªÁÖ º»»ç¿¡¼ ±¤ÁÖ·Àü³²Áö¿ªÀÇ ITÀ¯Áöº¸¼ö¾÷üÀÎ ºñ¿Â½ÃÀ̳뺣ÀÌÅÍ(´ëÇ¥ ±è¿ë¼ö), ÄÞÅØÁ¤º¸Åë½Å(´ëÇ¥ ÃÖöȣ)°ú ¼ºñ½º¼öÁØ Çù¾àÀ» ü°áÇÏ¿´´Ù.
‘¼ºñ½º¼öÁØ Çù¾à’(SLA : Service Level Agreement)Àº ¼ºñ½º »ç¾÷ÀÚ¿Í »ç¿ëÀÚ°£ ÇÕÀǸ¦ ÅëÇØ ¼ºñ½ºÀÇ ½Ã°£, ¼º´É, º¹±¸ µî¿¡ ´ëÇØ ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ·Î »çÀü¿¡ Çù¾àÇÏ´Â Á¦µµ·Î, »ç¿ëÀÚ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¼º´ÉÀ» ±âÁØÀ¸·Î ÀÌ¿ëȯ°æÀ» Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
À̹ø Çù¾àÀº Á¤º¸Åë½ÅºÐ¾ß(OA)ÀÇ ¾ÈÁ¤Àû ¿î¿µ±â¹ÝÀ» °ÈÇÏ°í ³»ºÎ°í°´ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ¸¦ Á¦°íÇϱâ À§ÇØ Ã¼°áµÈ °ÍÀ¸·Î Àü·Â°Å·¡¼Ò°¡ Á¦°øÇÒ ¼ºñ½ºÀÇ ´ë»ó°ú ³»¿ëÀº Á¤º¸Åë½Å, ÇàÁ¤Àü»ê, ¼ºñ½º¼¾ÅÍÀÇ 3°³ ºÐ¾ß¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ¿©, Áß¿ä ¼ºñ½º ¿¬¼Ó¼º °ü¸®, ¼¹ö Àå¾Ö Àû±â ó¸®À², Á¤º¸Åë½Å °íÀå½Å°í °ü¸® µî 9°³ Ç׸ñ¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤·Æò°¡ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
Àü·Â°Å·¡¼Ò °ü°èÀÚ´Â “À̹ø ¼ºñ½º¼öÁØ Çù¾à ü°áÀ» °è±â·Î Àü·Â°Å·¡¼Ò¿Í À¯Áöº¸¼ö¾÷ü°£ »óÈ£½Å·ÚÀÇ ±âƲÀÌ ¸¸µé¾îÁ³°í, Æò°¡ÀÇ °è·®È¸¦ ÅëÇØ Àü¹ÝÀûÀÎ ¼ºñ½º¼öÁØÀÇ Çâ»óÀÌ ±â´ëµÈ´Ù.”°í ¹àÇû´Ù. |